Entregas e Devoluções


Política de Entrega

Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados importantes, como Véspera de Natal, Dia de Natal e Ano Novo.

Após a realização do pedido, geralmente leva de 1 dia útil para ser processado e embalado, de segunda a sexta-feira, normalmente serão enviados no dia seguinte. Pedidos feitos durante o fim de semana podem ser processados no próximo dia útil.

 

Política de Devolução e Troca

Podes devolver os teus produtos online seguindo estes simples passos:

1. Escreve-nos para team@glossom.com a explicar quais os produtos que desejas devolver. Tens um prazo de 15 dias a partir da data em que recebeste o teu pedido. A equipa de CLOSSOM terá todo o gosto em ajudar!

2. Prepara a embalagem e acondiciona bem todos os produtos a devolver. Podes até fazê-lo na caixa original! Iremos acordar contigo, um dia para a recolha do produto.

3. Processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias após confirmarmos a receção no nosso centro logístico e enviaremos um e-mail com a confirmação de que o reembolso foi efetuado.

​Condições especiais de devoluções

  • As devoluções podem ser feitas desde que os produtos estejam em boas condições, mesmo que estejam abertos. Não serão aceites devoluções de produtos com menos de metade do conteúdo ou evidência de uso contínuo.

  • Apenas serão aceites devoluções de produtos danificados se a compra tiver sido feita online e desde que seja apresentada uma fotografia com prova de que o produto chegou nessas condições, juntamente com a etiqueta de envio.

  • Se o produto a devolver, pertencer a um pack, a devolução deve ser efetuada na totalidade de todos os produtos que fazem parte do conjunto, a menos que o motivo da devolução seja uma reação causada por um dos produtos, caso em que será feita uma exceção.

  • Se a encomenda a devolver incluir um presente que tenha exigido um valor mínimo no carrinho e for efetuada uma devolução total ou parcial cujo valor não atinge o mínimo para o cliente receber o presente, o presente também terá de ser devolvido.